Preguntas frecuentes

Manda un email a contacto@prestu.com.mx con tu nombre, tipo de negocio y cuántas facturas emites al mes aproximadamente. Te respondemos en menos de 48h hábiles. Si hay cupo, te enviamos un link de registro y activamos tu acceso Premium gratuito.

Nada. Durante toda la fase beta los testers seleccionados tienen acceso al plan Premium gratuito sin tarjeta de crédito ni compromiso. A cambio te pedimos feedback honesto y reportes de bugs cuando los encuentres.

No. Durante esta fase los timbres se generan contra el sandbox de SW Sapien. Son CFDI estructuralmente correctos (sello, UUID, XML válido) pero el SAT no los registra. Para producción real cambiaremos al PAC productivo y los betas serán notificados con anticipación. Mientras tanto, no uses Préstu para facturas reales a clientes.

No. Durante la beta Stripe Connect está en modo prueba: puedes probar el flow completo (conectar tu cuenta, generar un payment link, ver el webhook llegando), pero no hay movimientos bancarios reales. Cuando activemos Stripe en producción, los betas tendrán prioridad para conectar su cuenta real y empezar a recibir pagos efectivos.

Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Tendrás la opción de elegir cualquiera de los planes (Free, Pro, Premium) y tus datos siguen contigo. Si decides no continuar, puedes exportar tu información y dar de baja la cuenta sin penalización.

CFDI 4.0 (la versión actual del SAT) con todos los complementos vigentes: Complemento de Pagos 2.0, InformacionGlobal para facturas al público en general, RetencionesEImpuestosLocales. El XML cumple bit-a-bit con el XSD oficial.

Sí. Al completar tu perfil fiscal, generamos automáticamente un cliente 'Público en General' con RFC XAXX010101000. Cuando emites una factura para ese cliente, una sección de Información Global aparece con selectores de Periodicidad, Meses y Año según corresponda (diario, semanal, quincenal, mensual o bimestral).

Implementamos cancelación CFDI 4.0 con los 4 motivos SAT (01-04). Para motivo 01 pedimos el folio de la factura sustituta. Para cancelaciones con acuse del receptor (monto > $5K o motivo distinto a 02), la factura queda en estado CANCELADA_PENDIENTE_ACUSE y se actualiza cuando el receptor acepta o pasan las 72h.

Depende del plan. En Pro subes el .cer + .key + contraseña cada vez que timbras (más control, menos comodidad). En Premium tu CSD queda almacenado cifrado con AES-256 y solo necesitas dar 'Timbrar' — la app descifra en memoria y vuelve a borrar.

Envelope encryption con dos llaves: una Data Encryption Key (DEK) única por CSD que cifra el archivo, y una Key Encryption Key (KEK) maestra que cifra las DEKs. La KEK nunca toca la base de datos. Tenemos audit log de cada vez que se descifra (timbrado o admin), con IP y user agent.

Sí. Datos personales tratados solo para los fines de tus facturas, derecho ARCO disponible en cualquier momento, encriptación en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Nunca vendemos información a terceros.

Solo tú y los administradores de Préstu en casos estrictamente operacionales (debug de un bug, soporte directo). Cualquier acceso queda registrado en audit log. No compartimos datos con anunciantes, brokers ni gobiernos extranjeros.

Servidores en México con backups encriptados diarios. Sin replicación a servidores fuera del país.

En el roadmap. Para la beta el flow es manual o vía CSV (próximamente). Si tienes un CSV en formato estándar (RFC, nombre, CP, régimen, uso CFDI), avísanos y armamos un import inicial juntos.

Conectas tu cuenta de Stripe Connect desde Préstu (sin código). Cuando emites una factura PPD o creas un payment link, Stripe procesa el pago y nosotros recibimos el webhook para marcar el cobro. El dinero llega a tu cuenta bancaria con la cadencia configurada en Stripe (default 2 días hábiles).

Por ahora la plataforma está optimizada para computadora y tablet. Estamos trabajando en la versión mobile responsive y, en el roadmap post-beta, en una app nativa para iOS y Android. Mientras tanto, recomendamos cotizar y facturar desde escritorio para una mejor experiencia.

Probablemente. Mándanos tu caso a contacto@prestu.com.mx. Las features con más demanda de los betas suben de prioridad en el roadmap.